Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Chicago Limos Inn est une entreprise de transport avec chauffeur et de limousine qui dessert la région métropolitaine de Chicago et au-delà. Lorsque la présente politique emploie « nous », « notre » ou « nos », elle désigne Chicago Limos Inn. Cette politique s’applique à notre site web ainsi qu’aux outils de réservation et de devis qui y sont proposés.

Informations que nous recueillons

Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire pour fournir et améliorer notre service :

• Coordonnées — votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, afin de confirmer votre trajet et de vous joindre.
• Détails du trajet — lieux de prise en charge et de dépose, dates et heures, nombre de passagers et de bagages, préférence de véhicule, ainsi que toute note ou occasion que vous indiquez lors de la réservation ou de la demande de devis.
• Informations de paiement — les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement, Square. Le numéro complet de votre carte est saisi directement dans les champs sécurisés et conformes à la norme PCI de Square et n’est jamais stocké sur nos serveurs. Nous ne conservons qu’un enregistrement de la transaction (tel que le montant et une référence de paiement).
• Données techniques — informations de base que votre navigateur envoie automatiquement, comme l’adresse IP et le type d’appareil ou de navigateur, utilisées pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Comment nous utilisons vos informations

• Pour préparer des devis et traiter et confirmer votre réservation.
• Pour envoyer des messages transactionnels — confirmations de réservation, reçus, rappels, coordonnées du chauffeur et mises à jour relatives au trajet — par e-mail ou par SMS.
• Pour affecter votre chauffeur et, pour les trajets vers l’aéroport, suivre votre vol.
• Pour répondre à vos questions et assurer le service client.
• Pour lutter contre la fraude et assurer la sécurité de notre site web et des paiements.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à qui que ce soit.

SMS et consentement aux messages texte

En envoyant un message texte à notre numéro de téléphone +1 (312) 265-6322, vous acceptez de recevoir des SMS de Chicago Limos Inn relatifs à votre réservation. Des frais de message et de données peuvent s’appliquer. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP, « QUIT », « UNSUBSCRIBE », « OPT-OUT » ou « CANCEL ». Le consentement aux SMS n’est jamais communiqué à des tiers pour leur propre marketing.

Prestataires de services auxquels nous faisons appel

Nous ne partageons des informations limitées avec des prestataires de confiance que dans la mesure nécessaire à l’exploitation de notre service. Chacun traite vos données selon ses propres engagements en matière de confidentialité et de sécurité :

• Square — traitement sécurisé des paiements.
• Google Maps Platform — pour calculer les distances, les itinéraires et les horaires du lieu de prise en charge.
• Cloudflare — sécurité du site web et protection contre les robots.
• Resend — envoi de nos e-mails transactionnels.
• TrustIndex — pour afficher de véritables avis clients sur notre site.

Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l’exige ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies essentiels pour rester sécurisé et fonctionnel. Certains outils tiers que nous intégrons (comme le widget d’avis et les fonctions cartographiques) peuvent déposer leurs propres cookies. Vous pouvez contrôler ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, même si certaines fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner correctement si vous le faites.

Conservation des données et sécurité

Nous conservons les dossiers de réservation et de clientèle aussi longtemps que nécessaire pour fournir notre service, respecter nos obligations légales et fiscales et résoudre les litiges. Nous appliquons des mesures administratives et techniques raisonnables — y compris des connexions chiffrées et un prestataire de paiement conforme à la norme PCI — pour protéger vos informations. Aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sûre à 100 %, mais nous nous efforçons de protéger vos données.

Vos choix et vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, et vous pouvez refuser les messages texte ou promotionnels à tout moment. Pour faire une demande, contactez-nous à l’aide des coordonnées ci-dessous. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

Confidentialité des enfants

Notre site web et nos outils de réservation sont destinés aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Le cas échéant, nous modifierons la date de « dernière mise à jour » indiquée ci-dessus. Les changements importants seront reflétés sur cette page.